多地公安熱線被標為“騷擾”“詐騙”
“來電顯示”作為一種基礎的電信服務，早已被人們熟知并接收。隨著智能手機的普及，“來電顯示”有了升級版，不但能夠顯示號碼的位置、運營商信息，還能顯示特殊的“標注”，比如有的號碼就被標注了廣告、騷擾，甚至是詐騙電話的備注，這的確在一定程度上方便了用戶的選擇接聽。但是，貴州的江小姐最近遭遇了一件奇怪的事情，公安機關的咨詢電話在她的手機上竟然顯示標注是詐騙電話，這究竟是怎么回事呢？
前不久，貴州遵義的江小姐網購買到了一部假手機，在多次反饋后她沒有得到電商平臺的退貨申請，為了不讓更多的人受騙，江小姐就在網上搜索舉報平臺。
江小姐：這里就有一個網絡違法犯罪舉報網站，這個網站我就翻到最底部它有“京公網安備”，我覺得還挺正規的，我就點進去我要舉報。
江小姐點擊“用戶舉報”板塊后，頁面出現了一個被紅色標注的咨詢電話，號碼為010-58186279。而當她撥打這個號碼后，手機上卻出現了“疑似詐騙”的字樣。
江小姐：然后我就不敢再打它這個電話了，我就看到這個號碼被二十多個人標記過。
記者登錄了小江所說的“網絡違法犯罪舉報官方網站”，找到了010-58186279這個公開號碼。由官方網頁上提供的舉報熱線，為何會被標記上“疑似詐騙”的字樣呢？記者向該號碼的提供商——中國電信進行了咨詢。
記者：這樣的標注是咱們電信服務商呢還是別的？
中國電信客服10000：咱們電信的話是不會給任何標注這些的，您可以看看是不是有人就是在殺毒軟件什么的，然后給您標注的。
今年10月18號一名網友發貼稱：“廣西公安廳官網所公布的電話被標記為‘詐騙電話’”。該網友曬出的通話截圖中顯示，號碼為0771-2893032的電話被標記為“疑似詐騙”，并且有727人進行過標記。
12月13號記者登錄廣西壯族自治區公安廳官網，在頁面下方找到了這位網友反映的電話號碼，0771-2893032并進行了撥打。在一款名為“觸寶電話”的手機App中顯示為“詐騙釣魚”，而在“搜狗號碼通”的手機App中則直接顯示為“詐騙”。
在“360手機衛士”的App中提供了“詐騙鑒定”功能，當記者輸入河南省公安廳官方網頁上提供的總機電話號碼0371-65991155后，出現了這樣的顯示：360手機衛士鑒定該號碼為“騷擾電話”，并顯示已被1219個用戶對這個號碼進行了標記。
記者：如果咱們的公共電話、舉報電話被人標注成騷擾電話或者詐騙電話，可能您再打出去，別人就不會接了。
河南省公安廳：對對對，這個問題確實很（嚴重）。你要不反映這個問題我還不知道，我們先調查一下好吧。
標記容易取消難 涉嫌侵犯知情權
央視新聞記者經過調查發現，目前至少有三十款手機App可以提供電話標記服務，在用戶接聽來電時或者撥打電話時，這些App均能顯示號碼的標記信息。而河南、河北、廣東、廣西等地公安廳的電話都被標記了不實信息，有的甚至是被惡意標記為“快遞電話”、“中介電話”。而因為電話號碼被錯誤標記的情況越來越多，一些網站也做起了收費查詢標記來源的買賣。
前不久，武漢血液中心的獻血熱線在尋找配對血源時屢遭閉門羹，最終一位熱心獻血者解開了謎團，因為這個027-83637079的號碼在來電時顯示為“詐騙電話”。
用來救命的熱線被標記了不實信息，導致別人拒絕接聽。記者在今年12月對該號碼再次進行查詢后發現，027-83637079又被人標記為“快遞送餐”。而在記者查詢的網站上，想看到號碼標記的源頭，則需要繳費19元。除了查詢服務，一些機構還打出廣告，聲稱繳費就可以替人消除電話號碼標記。
某電話號碼取消機構：可以取消，我們收費是500塊錢的，先生。標記的原因有很多，有可能是你在這家公司上過班，或者是用這個手機號碼在網上注冊過，或者是在網站上發布過信息等等，都有可能被標記號碼的軟件進行讀取，從而標記上的。
記者在支付了19元后查詢到，將武漢血液中心獻血熱線標記為“快遞送餐”的是獵豹移動平臺，而該公司的客服人員告訴記者，標注號碼和取消標注都是用戶來完成，平臺沒有任何的審核。
獵豹移動客服：您提供一下，那個被標記座機號碼，我這邊聯系同事幫您后臺取消一下。
記者：就我直接跟您說號碼，你就可以幫我取消是嗎？那不需要我提供什么材料嗎？
獵豹移動客服：不需要您直接說一下號碼，還有您貴姓就可以了。
記者：平時打電話問您這邊標記錯誤的，要求取消標記的人多嗎？
獵豹移動客服：挺多的，都是自己的手機號碼被標記了，影響了生活了。
記者在對多家互聯網企業進行調查后發現，企業提供給用戶的號碼標記服務十分隨意，在來電后用戶就可以對任何電話號碼進行文字標記，大部分平臺都提供了一致的標簽，例如“騷擾”、“詐騙”、“快遞”、“外賣”、“中介”、“廣告”等。而對于被標記號碼真實性的審核，平臺卻把責任甩給了用戶。
電話邦工作人員：是在您給別人打電話的時候，別人根據接聽情況可能會給您標注成疑似詐騙營銷中介廣告，這些都是有可能被別人進行標記，但是它到達一定的數量之后才會有對外信息的一個展示。
搜狗號碼通工作人員：這個是用戶標寫，就用戶標記的話一般比如說有十來個人以上標注，然后才會顯示。